Política de privacidade da Hiper-Gás

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a empresa que decide como os seus dados pessoais são usados. No site hipergas.net.br, o controlador é:

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você mesmo informa ou que são necessários para o site funcionar.

Formulário de orçamento de P45

Nome, telefone ou WhatsApp, nome do comércio ou condomínio, tipo de estabelecimento, bairro e, se você preencher, quantidade de cilindros, necessidade de nota fiscal e mensagem. O formulário não guarda nem envia esses dados pelo site: ao tocar no botão, ele abre o WhatsApp da Hiper-Gás com a mensagem pronta, e os dados só chegam até nós se você enviar essa mensagem.

WhatsApp, telefone e e-mail

Quando você faz um pedido, informa seu nome, telefone, endereço de entrega e forma de pagamento. Se pedir nota fiscal, também os dados fiscais exigidos para emiti-la. As conversas pelo WhatsApp passam pelos serviços da Meta, que têm política de privacidade própria.

Navegação e cookies

O site guarda no seu navegador a escolha que você fez no aviso de cookies. O Google Analytics e o Microsoft Clarity registram, em todas as visitas, dados de navegação como páginas visitadas, cliques nos botões de pedido, rolagem da página, tipo de aparelho e cidade aproximada, sem identificar seu nome e com os campos de texto ocultos. Sem o seu aceite da medição de visitas, esse registro é feito sem cookies e sem identificador; com o aceite, usa cookies para reconhecer as páginas de uma mesma visita. Os detalhes estão na política de cookies.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento de recarga de P45.
• Fazer a entrega do botijão ou do cilindro no endereço informado.
• Emitir a nota fiscal, quando você pedir.
• Medir as visitas ao site, sem cookies enquanto você não aceitar a categoria análise.
• Proteger o site contra envios automáticos e spam.

A Hiper-Gás não usa seus dados para enviar propaganda sem o seu pedido e não vende dados pessoais.

4. Bases legais

Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD (Lei 13.709/2018):

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: orçamentos, pedidos e entregas.
• Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais.
• Consentimento: envio do formulário, com a caixa de autorização marcada, e medição de visitas com cookies pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity.
• Legítimo interesse: segurança do site, prevenção de fraudes e medição de visitas sem cookies e sem identificador pelo Google Analytics e pelo Microsoft Clarity.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que prestam serviços necessários ao site e ao atendimento, e com autoridades quando a lei exigir:

• Hostinger, que hospeda o site e o e-mail contato@hipergas.net.br.
• Google, para a análise de visitas (sem cookies enquanto você não aceitar a categoria análise), para a medição de anúncios (só com consentimento) e para o mapa, se você clicar para abrir o mapa.
• Microsoft, pelo Clarity, para a análise de uso das páginas (sem cookies enquanto você não aceitar a categoria análise).
• Meta, quando você fala com a Hiper-Gás pelo WhatsApp, inclusive pelo formulário de orçamento de P45.
• Escritório de contabilidade e sistema emissor de nota fiscal contratados.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade:

• Pedidos de orçamento que não viraram compra: até 6 meses.
• Dados de clientes e de entregas: enquanto houver relacionamento, e depois por 5 anos, prazo que o Código de Defesa do Consumidor dá para reclamações.
• Documentos fiscais: 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal.
• Dados do Google Analytics: por 14 meses, prazo configurado na ferramenta.

7. Seus direitos como titular

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@hipergas.net.br. Respondemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito às pessoas que atendem os pedidos, conexão segura no site (HTTPS) e proteção contra envios automáticos no formulário, que não guarda dados no site. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos você e a ANPD se houver incidente que traga risco relevante.

9. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a própria Hiper-Gás (Santa Mônica Comércio de Gás Ltda), pelo e-mail contato@hipergas.net.br. É por esse canal que você exerce seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.